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さわさわ丼

ときどき更新…。

プロドライバーを対象とした接遇研修

ひょんなご縁から

プロドライバーの方々の研修を
担当させていただくようになり
5年以上の年月が流れました。



最初は
口コミでご紹介いただくのですが

ご依頼いただいた
企業様の状況に合わせて
プログラムをカスタマイズし、

内容を、少しずつ
アップグレードしていくうちに

対応力の引き出しを、
ドライバーの方々自らが
産み出してくださり
ハッとさせられることもあります。


そうやって、
有り難いことに
ご縁がどんどん広がっています。






公共交通機関の
運転手、運転士の方々や、
役員ドライバーを務められる方々との研修は、
半日~1日に及びます。

真剣に
ときに和気あいあいと、
ロールプレイングを繰り返し、
身体に落とし込んでいきます。

実際に、車両を使わせていただいての
ロープレは
リアリティが増しますし

日頃、運転席にいるドライバーさんも
お客様の目線(視点)で、
スキルチェックができるので
本当に有り難いです。





プロドライバーを対象とした接遇研修_f0124994_14405938.jpg



また、ドライバーさんたちに
お客様、利用者役になっていただくと

「そんな問合せもあるんですか⁉」
「そんなお客様もいらっしゃるんですか⁉」

と改めて、プロドライバーという職種に
頭の下がる思いがするのでございます。




プロドライバーを対象とした接遇研修_f0124994_14405726.jpg


こちらの企業は、
社長様をはじめ、
ドライバーの方々が魅力的で

初日で、ドライバーさんたちの
ファンになりました🎵


ありがとうございました。





#ドライバー #プロドライバー #公共交通 #接遇研修  #接客 #クレーム応対 #石川 #富山 #福井 #サービス接遇 #オフィスキュー

by SawaSawaDon | 2022-12-28 14:45 | Dairy
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