さわさわ丼

ときどき更新…。

もし検☆初日

もしもし検定(電話応対技能検定)
3級講義の初日でした。

電話応対検定、といっても

電話応対だけではなく
マナー、法律、カウンセリング
アサーション、メディエーションなど
最終的には幅広くビジネススキルを学びます。

これが、私自身、とても勉強になりました。
自身が、目から鱗だと感じたことを
お伝えしようと、まずはきょう、
7時間の講義を終了。

受講者の皆さんは、各企業から参加していて
それぞれ違った環境で働き、年齢も違うので、
そのあたりを考慮しながら
決められた項目を
常に興味を持っていただきながら
時間内でお伝えするのが難しい(汗)

でも、受講者の皆さんと向き合っていると
だんだん力が抜け、楽しくなってきます。

力が抜けているほうがいい。
講義は楽しいほうがいい。
持論です(笑)

まだまだ、人様頼りではあるけれど
良い結果が出るよう
講義を続けていきます。





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by SawaSawaDon | 2017-10-12 23:29
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